PURE NINJA / サポート
読み取りを
もう一度スムーズに。
スキャン、サブスクリプション、データの相談。下記の回答から開始、またはサポートにご連絡ください。
読み取りをクリアにするには
成分リスト全体を明るい環境で撮影し、ラベルにピントを合わせて反射を避けてください。より鮮明な写真を選ぶかテキスト貼り付けも可能です。常に元のラベルと結果を比較してください。
購入の復元
サブスクリプション画面や設定の「復元」機能を使い、購入に使ったAppleアカウントでログインしてください。有効な契約が必要です。利用できない場合はAppleアカウントの契約状況をご確認ください。
サブスクリプションの管理や解約
Appleアカウントのサブスクリプション設定からプランの変更や解約を行ってください。アプリの削除では解約になりません。課金や返金はAppleが対応します。
Appleサブスクリプション管理Appleに返金を申請する履歴のエクスポートや削除
アプリの「マイデータと設定」から履歴のエクスポートや削除、今後のAI分析の同意取り消しが可能です。これらはサブスクなしでも利用できます。iOSバックアップの管理は別途行ってください。
解析ができません？
ネット接続やサブスク状況を確認し再試行してください。サービス停止や利用制限が一時的に発生している場合があります。不鮮明や未対応のラベルは鮮明な写真を撮り直してください。